面板大厂群创今日宣布，执行「扩大中小企业5G创新服务应用计画 - 汽车5G AIoT售后服务平台」，携手MAZDA瑞达汽车打造全台第一家「汽车5G AIoT售后服务平台」以及「5G 维修直播」。

　　群创光电总经理杨柱祥表示，汽车后装市场延伸至维修服务是含金量高的潜力市场，导入5G及AIoT解决方案不仅强化品牌商合作，此次结盟31家汽车零件产业链加入瑞达AI商城也是一大创举，提供少量多样弹性服务，预计创造千万产值。

　　随着汽车产业科技朝智能化、自动化、虚实化与协同化发展，带动汽车维修产业链加值服务升级，群创此次整合台湾大哥大企业服务5G直播与亚博福尔摩沙AI客服商城解决方案，打开封闭传统的汽车维修服务业，迈向5G AIoT数字化升级之路。

　　此次双方合作聚焦二大创新，首先是 5G 维修直播间，突破传统封闭、单向维修流程，车主输入车号可实时观看，藉由超高速、低延迟特色，清楚了解车况，与技师沟通零件更换需求。

　　瑞达汽车副董事长康智渊表示，透明化维修流程为维修车厂一大创举，实现MAZDA以人为本Omotensashi诚心款待的行动，融合5G AIoT黑科技，实时互动沟通可强化车主品牌信赖感与黏着度。

　　其次是5G AI虚拟客服商城自动销售导购，提升精准回购率，MAZDA在台十年，服务18万辆车主，带动台湾车用中小企业产业链，此次瑞达汽车导入5G AI商城，透过生成式AI瑞瑞客服系统，线上介绍车款与零组件。

　　透过 AI 自然语言处理撷取人与人对话中的资料，让每个客户于服务中更透明了解产品与诚心款待的多元服务提供; 瑞达 AI 商城自3月上线至今逾4个月，已经超过3万使用人次，创造1300万元消费金额。

　　康智渊表示，汽车零组件竞争激烈，此次导入启耀光电LED灯、快译通行车纪录器等，策略联盟大咖汽车零组件亦是瑞达AI商城平台的实力展现，车主可从商城了解车用配件、维修耗材差异与特色、建立 MAZDA 高品质车用零组件生态系，去芜存菁。

　　康智渊指出，未来瑞达汽车将持续秉持MAZDA以人为本的精神，持续透过数字化升级提升服务至四家直营门市，广纳零组件经销体系至AI商城，创造亿元汽车产业链加值营收。