10月11日，据汽车之家报道，10月10日，江西南昌恒信丰田汽车4S店就网传辱骂客户一事发布道歉声明。

　　该声明称：经调查，10月1日客户通过网上留资，表达了购车意向，10月5日到店洽谈购车事宜。

　　在沟通、商谈过程中，公司员工语言不当，对客户造成情感伤害，并产生不良的社会影响。

　　为此，南昌恒信丰田汽车对当事客户及其家人表示最诚挚的道款。目前，公司总经理已当面向客户表达了歉意，并取得了客户的谅解。

　　由于内部管理疏忽导致此事发生，对此，公司内部深刻反省，并对涉事员工及管理人员已进行了处理。

　　此前，网传南昌丰田工作人员怒怼顾客引发了社会的广泛关注。

　　该4S店几个工作人员冲着拍摄者说：“买个10万元的车叫什么叫”、“我们现在不卖，请你们出去可以吗”、“价格给你了，又降不下来，叫什么叫”。

　　据报道，双方争执的起因是客户希望全款购车，而4S店希望贷款。